Manual para instalar un kit de videoportero de Fermax

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• Hola! Tenemos instalado el Fermax 3311 y todo iba perfecto hasta hace unos días. Ahora no funciona nada y el telefonillo va emitiendo cada 3 segundos un "TAC, TAC...". Desde el timbre de la placa exterior cuando se pulsa también emite un zumbido tipo "BR" pero al videoportero no le llega.
  Tampoco podemos entrar en el modo de programación porque apreto el botón y el videoportero no hace nada.
  He comprobado la fuente y las tensiones son correctas.
  ¿Qué puede fallar?
  Muchas gracias

  • Hola. No sabría decirle si está mal la placa o el teléfono, o quizás el cableado. En estos casos o si sustituye por ensayo y error piezas hasta dar con el problema. U otra cosa que puedes hacer es desmontarlo todo y montarlo sobre una mesa con un cable corto para al menos descartar que el problema esté en el cableado de la instalación. Otra cosa no se me ocurre para empezar a descartar cosas.

• Hola! Tenía un fermax 3311, conector 3314 y lo he cambiado por un fermax veo con su conector vds. suena y se ve la imagen 2 segundos y se apaga. Y al darle a la cámara para ver la calle pita y no se ve nada. Me pueden indicar que puede ocurrir? Gracias!

  • A lo mejor es un problema de tensiones, pero habría que mirarlo. Si es cliente nuestro escríbanos al email atencionalcliente@tdtprofesional.com para que lo veamos con más detalle su consulta.

• hola buenas tardes, tengo un problema con un LOFT 3311, para poner en situacion diré que tengo este video portero y un telefonillo (creo que es el 3390) en la segunda planta de la vivienda. Bien cuando llaman desde la calle suena arriba (el 3390) y abajo en la entrada (el LOFT 3311), pero el problema es que abajo deja ver la pantalla pero no deja abrir la puerta. Si queremos abrir al momento tenemos que subir a la segunda planta y darle al pulsador para abrir o esperar un ratito abajo y en el LOFT 331 hacer pulsacion larga en el boton de pantalla y luego darle al pulsador

  muchas gracias de antemano

  • Hola Enrique. Le doy mi opinión aunque habría que revisarlo in situ para estar seguros. Es probable que la instalación ya tenga bastantes años y la fuente de alimentación y el cableado ya "no son lo que eran", se están degradando y está llegando menos tensión al monitor de la que debería. Eso se traduce en fallos de comunicación. Y en este caso se está traduciendo a que falla al abrir la puerta. Quizás sustituyendo el alimentador se solucione el problema, pero habría que probarlo.
    Otro motivo por el que pueda haber este tipo de errores de comunicación es que se haya instalado recientemente algún cable eléctrico que pase cerca del cableado de portero y le cause interferencias. Es menos probable, pero es otro motivo por el que puede hacer fallos de comunicación.
    Un saludo,

• Hola, he instalado un vídeo portero 3305. Desde el principio ha funcionado bien el audio y el abre puertas. Sim embargo nunca funcionó el monitor, siempre está en negro. Abajo en la escalera de la comunidad cuando alguien llama se les enciende los leds, pero arriba en el piso la pantalla en negro. En teoría los pins están bien puestos, el M y V. Haría falta la resistencia? Aunque ya la he probado en los pines positivo y L. Alguna sugerencia? Gracias.

  • La conexión M y V está dedicado al video. Si hay un problema en el cableado o en los elementos que lo conectan el video no se ve, aunque el resto de funciones si lo haga. Si es una comunidad, también habría que repasar que el distribuidor de video esté bien, que es la pieza que hace que el video llegue a los vecinos de la planta. La resistencia se instala en el último piso de la troncal, normalmente.

    • Hola, gracias por la respuesta. Me imagino que habrá un distribuidor de vídeo cerca de las cámaras de la portería. Sería revisar que esté bien conectado. He podido comprobar que los cables dedicados al vídeo no les llega corriente nunca, ni cuando se pulsa desde la portería, ni cuando aplico el botón del propio vídeo portero (que en teoría debería encender el monitor). Entonces el distribuidor de vídeo debe tener una salida exclusiva para mi piso? Gracias.

      • El distribuidor de video puede tener 2 salidas o 4 salidas, y cada una de ellas va a uno de los pisos. Sí, tienes una salida dedicada.

• hola tengo , MONITOR LOFT COMPACT VDS B/N ref 3740 y no deja de parpadea la luz roja y no escucho cuando me llaman y no me escuchan

  • Se debe a que la programación del monitor con la placa de la calle no se ha realizado o no se ha realizado correctamente.

• Buenas tardes,
  He instalado un vídeo portero Fermax Way y todo ok, pero no consigo que abra la puerta.
  Donde puede estar el problema??
  El abrepuertas es Fermax y nuevo

  • Hay que seguir las indicaciones del manual. Montar un abrepuertas de menos consumo de 250mA, y poner los varistores en su sitio. Nosotros recomendamos este abrepuertas.
    https://www.tdtprofesional.com/es/abrepuertas-universal-a-412-s-automatico-12vc.html

• hola, tengo un fermax 3311 y tiene dos puertas de acceso con dos camaras abajo, tube que quitar el telefonillo y al colocarlo ya no funciona si tocan el timbre, le doy al botón de programación y solo me deja cambiar los dos tonos, pero si le doy al monitor se ve la cámara y se escucha bien...... es posible que al ser dos camaras tenga una programación especial??? gracias

• Buenas tardes
  He instalado tanto la placa 3314 y el monitor 3311 en una vivienda con dos timbres exteriores, uno a la calle y otro dentro del residencial. Cuando lo he encendido e intento programarlo empieza a sonar un timbre muy ruidoso donde están los llamadores y ni veo imagen ni nada. Tampoco oigo el sonido que se supone debería oír al programarlo. Lo he hecho con el llamador interno de dentro del residencial. He de hacerlo con el externo?
  Gracias por su ayuda. Básicamente he dejado sin telefonillos a algo más de 100 viviendas....

  • Buenos días Antonio,
    Para esta situación es mejor que llames a un instalador cualificado que trabaje con la marca Fermax.

• Buenas noches,

  Cuando me llaman a mi suena bien, se enciende la pantalla y abro la puerta sin problemas. Pero cuando llaman a otro vecino (supongo que sea eso), me suena de otra forma distinta (mas fuerte, mas ronca) y no se enciende la pantalla.

  Cuando me llaman a mi si me salta el vídeo automáticamente, pero sospecho que cuando llaman a otro vecino, no me salta el vídeo.

  Me gustaría saber como puedo resetear este aparato a valores de fábrica. He visto que en otros con funciones en pantalla se puede hacer sin problemas. Pero en el modelo 3311 de fermax lo desconozco.

  Sigo los pasos de conectarlo como si fuera la primera vez, pero al no serlo creo que no me hace nada. Me sigue funcionando para mi, pero se me cuela algún timbre de algún vecino sospecho.

  Muchas Gracias

  • Lo que comentas es muy raro y nunca lo había oído antes. No sé como se te puede solucionar. Creo que debería de ir un técnico oficial de Fermax a revisar la instalación comunitaria y darle solución a su monitor.

• Buenas tardes,
  Hace unos años compre un fermax loft 3311 y me ha ido bien. Pero desde hace algún tiempo en algunas ocasiones me suena diferente y la pantalla está desconectada (No me permite cogerlo) es como si estaría en modo conserje o que entre en conflicto con otro teléfono de otro vecino.
  ¿ Como puedo reiniciar este teléfono a valores de fábrica para volverlo a programar ? Ya que lo he intentado con el método inicial de programación pero creo que no me sirve al haber sido ya programado ya una vez con la placa de la calle.
  Muchas Gracias.

  • ¿A que se refiere con que suena diferente? ¿La melodía? ¿Y cuando le llaman no salta el video automáticamente?