Condiciones de compra

1.- Precios:

Todos los precios están expresados en Euros.

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.tdtprofesional.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentos del IVA. En estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de entrada al territorio correrán a cargo del cliente.

En la cesta de la compra, al seleccionar su área de envío y forma de pago, aparecerá el precio total de todo el envío con los gastos e impuestos que correspondan.

2.- Sistemas de pago:

En TDTprofesional aceptamos los siguientes métodos de pago:

1) Transferencia:

Se realizará una transferencia anticipada a nuestra cuenta de Santander (Banco Santander S.A.) A nombre de: TDT PROFESIONAL TELECO S.L., N° de Cuenta: BANCO SANTANDER 0049 1400 71 2510076766.

En el caso de transferencia in ternacional (si no se envía justificante de pago por fax o email puede verse retrasado el envío unos días): SANTANDER SWIFT: BSCHESMMXXX IBAN: ES61 0049 1400 71 2510076766.

AVISO: En el momento del pago no olvide indicar la referencia que le facilitaremos con su pedido, es imprescindible para poder identificar su pago.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

2) Tarjeta de Crédito:

Entrará en la página web segura de la entidad financiera donde le solicitarán el número de tarjeta y la fecha de caducidad. Una vez aceptado le dirigirá a una página web segura del banco/caja donde tenga su tarjeta, en la cual le solicitarán un código de seguridad. Esta clave será de distinto tipo dependiendo de la entidad, si no dispone aún de ella, debe solicitársela a su banco. De esta forma garantizamos que su tarjeta no sea utilizada para compras fraudulentas por terceras personas

3) PayPal:

Entrará en la página web segura de Paypal donde deberá de identificarse como usuario de Paypal para realizar el pago o podrá introducir los datos de su tarjeta directamente en la web de Paypal para realizar el pago.

4) Bizum:

Entrará en la página web segura de la entidad financiera donde le solicitarán el número de teléfono y su clave única de Bizum para realizar el pago a través de este medio previamente activado en su cuenta o aplicación bancaria.

5) Otros medios análogos de pago:

3.- Formas de envío:

TDTprofesional envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte urgente SEUR, Correos Express, Redur, DHL, GLS u otras compañías de transporte urgente análogas. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en este apartado de la web.

TDTprofesional garantiza el envío de todos los productos del website en los plazos indicados a continuación, siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 16:00 horas de Lunes a Jueves y los Viernes antes de las 14.00 horas (GMT +1),

Plazo de envío de los pedidos:

a) España (Península Ibérica):

Servicio de mensajería estándar: Plazo de entrega de 1 a 2 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos).
Servicio de recogida en oficina de Correos Peninsular:Plazo de entrega de 3 a 4 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. Contactaremos con el cliente para acordar entrega.
Servicio de recogida en tienda: Avisaremos al cliente vía telefónica o email cuando el pedido esté preparado para la recogida, tiempo de 24 a 48 horas. La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/ Marea Baja 44, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671
Servicio de mensajería con envío preferente: Plazo de entrega de 24 horas (excluidos sábados, domingos y festivos) para pedidos realizados antes de las 12:00 de medio día. Para los pedidos realizados después dicha hora, el servicio de mensajería no garantiza que la entrega se efectúe al día siguiente.

b) Baleares:

Servicio de mensajería estándar: El plazo de entrega es de 2 a 3 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos).
Servicio de recogida en oficina de Correos Peninsular:Plazo de entrega de 3 a 4 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. Contactaremos con el cliente para acordar entrega.
Servicio de recogida en tienda:Avisaremos al cliente vía telefónica o email cuando el pedido esté preparado para la recogida, tiempo de 1 a 2 días. La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/Marea Baja 44, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

c) Canarias (Aéreo):

Servicio de mensajería estándar: El plazo de entrega es de 4 a 5 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos).
Servicio de recogida en oficina de Correos Peninsular:Plazo de entrega de 4 a 5 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. Contactaremos con el cliente para acordar entrega.
Servicio de recogida en tienda:Avisaremos al cliente vía telefónica o email cuando el pedido esté preparado para la recogida, tiempo de 24 a 48 horas. La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/Marea Baja 44, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

d) Ceuta, Melilla y Andorra:

Servicio de mensajería estándar: El plazo de entrega es de 4 a 5 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos).
Servicio de recogida en oficina de Correos Peninsular:Plazo de entrega de 4 a 5 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. Contactaremos con el cliente para acordar entrega.
Servicio de recogida en tienda:Avisaremos al cliente vía telefónica o email cuando el pedido esté preparado para la recogida, tiempo de 24 a 48 horas. La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/Marea Baja 44, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

e) Andorra:

Servicio de mensajería estándar: Plazo de entrega de 4 a 5 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos).

Servicio de recogida en tienda:Avisaremos al cliente vía telefónica o email cuando el pedido esté preparado para la recogida, tiempo de 24 a 48 horas. La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en calle Marea Baja 44, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

f) Portugal (excluidas islas):

Servicio de mensajería estándar: El plazo de entrega es de 48/72 horas (excluidos sábados, domingos y festivos).

g) Comunidad Europea:

El plazo de entrega es de 5 a 7 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Abajo puedes hacer un cálculo de la estimación de los costes de envío y tasas.

h) Resto del mundo:

El plazo es variable, dependiendo del país de entrega.

Los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivo se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Si el pedido incluye productos que no se encuentran en stock, el cliente puede elegir entre recibir el pedido en un ENVIO UNICO (y se lo enviaremos cuando esté completo) o en varios envíos (le serviremos lo que haya disponible inmediatamente y en envíos posteriores los productos restantes). Los pedidos fraccionados se tratarán como pedidos distintos a efectos de gastos de envío. TDTprofesional se reserva el derecho al cobro de estos gastos de envío.

En los pedidos servidos fuera de la Unión Europea todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por cuenta del cliente, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de Aduana varían en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea y a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturan sin IVA. TDTprofesional no se hace responsable de los retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas.

Consultas e incidencias en la entrega:

Para cualquier duda o incidencia en la entrega de sus pedidos TDTprofesional pone a disposición de sus clientes una dirección de correo eletrónico atencionalcliente@tdtprofesional.com y un número de teléfono +34 952 230 671 . Nosotros informaremos inmediatamente a la empresa de mensajería de la incidencia y le responderemos por email o teléfono. Si al recibir su pedido, usted encuentra que el paquete tiene algún golpe o defecto, indique en el albarán de entrega que lo ha recibido en mal estado. Puede incluso rechazarlo si la rotura es evidente. Si alguno de los productos recibidos le llegase dañado póngase en contacto con nosotros y nos ocuparemos de cambiárselo inmediatamente, por supuesto sin ningún coste para usted.

4.- Coste de envío de los pedidos:

El coste y el plazo de entrega del envío varía en función del lugar de entrega y el peso total del mismo. El peso mínimo a contabilizar en cada envío será de 2 kg. Es muy importante consultar la disponibilidad y el plazo de entrega de los productos, ya que estos tiempos son los marcados por las empresas de mensajería para la entrega de los pedidos. Estas son nuestras zonas de envío, plazos de entrega y correspondientes tarifas:

Coste de envío de los pedidos:

a) España (Península Ibérica):

Los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos superiores a 200 € IVA incluido enviados a España peninsular.

Para pedidos inferiores a 200 € IVA incluido:

Servicio de mensajería estándar: Los gastos de envío son 5,95 € IVA incluido.
Servicio de recogida en oficina de Correos Peninsular: Los gastos de envío son 5,95 € IVA incluido. Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. Contactaremos con el cliente para acordar entrega.
Servicio de mensajería con envío preferente: Los gastos de envío son 7,99 € IVA incluido, con un plazo de entrega de 24 horas (excluidos sábados, domingos y festivos) para pedidos realizados antes de las 12:00 de medio día. Para los pedidos realizados después dicha hora, el servicio de mensajería no garantiza que la entrega se efectúe al día siguiente.
Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/Marea Baja 44, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

b) Portugal (excluidas islas):

Los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos superiores a 200 € IVA incluido enviados a Portugal (excepto islas).

Para pedidos inferiores a 200 € IVA incluido:

Servicio de mensajería estándar: Los gastos de envío son 7,50 € IVA incluido.
Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:
La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en
C/Marea Baja 44, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

c) Baleares:

Gastos de envío desde 5,99 € IVA incluido, en función del peso.
Consúlta la tabla.

Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:
La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/Marea Baja 44, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

d) Canarias (Aéreo):

Gastos de envío 8,58 € IVA incluido, en función del peso.
Consúlta la tabla.
Envío por cualquiera de nuestras mensajerías a nuestra elección.

Gastos de envío 7,26 € IVA incluido, en función del peso.
Consúlta la tabla.
La recogida será en oficina de Correos Canaria. Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. En caso de problemática contactaremos con usted para concretar entrega a domicilio.

e) Ceuta y Melilla:

Gastos de envío 6,00 € IVA incluido, en función del peso.
Consúlta la tabla.

Gastos de envío 6,00 € IVA incluido, incrementando en función del peso. La recogida será en oficina de Correos Ceuta/Melilla. Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. En caso de problemática contactaremos con usted para concretar entrega a domicilio.

f) Andorra:

Gastos de envío 6,00 € IVA incluido, en función del peso.
Consúlta la tabla.

Las tarifas de destinos como Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, pueden incrementar en función del peso.
Consulta nuestra tabla:

g) Comunidad Europea:

El coste de los envíos y el plazo es variable, dependiendo del país de entrega. Abajo puedes hacer un cálculo de la estimación de los costes de envío y tasas.

También puedes informarte escribiendo a atencionalcliente@tdtprofesional.com indicando la ubicación exacta del envío.

h) Resto del mundo:

El coste de los envíos y el plazo es variable, dependiendo del país de entrega. Abajo puedes hacer un cálculo de la estimación de los costes de envío y tasas.

También puedes informarte escribiendo a atencionalcliente@tdtprofesional.com indicando la ubicación exacta del envío.

Puedes obtener una estimación del coste de envío de los productos introducidos en el carro de la compra en el siguiente enlace:

Carro de la compra

5.- Garantía:

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, TDTprofesional responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó. El consumidor podrá exigir la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

En caso de un producto defectuoso, TDTprofesional procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En estas gestiones se incluyen los gastos de envío desde nuestras oficinas al fabricante del producto, así como los costes relacionados de la mano de obra y los materiales. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

En casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo, el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones de garantía indicados por el propio fabricante.

6.- Derecho de Desistimiento:

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a TDTprofesional dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por TDTprofesional o enviado por el consumidor por los medios que estime convenientes.

Puede ejercer su derecho de desistimiento siguiendo nuestro paso a paso RMA. También podrá solicitarlo cumplimentando el siguiente formulario y contactando con atencionalcliente@tdtprofesional.com

Consecuencias del desistimiento:

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de TDTprofesional.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. En caso de no poder realizar el reembolso a través del mismo medio de pago, podremos optar por otro método de pago sin repercutirle ningún cargo adicional. Contacte con nosotros si necesita solicitar un reembolso a través de un medio de pago diferente. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a TDTProfesional, en España, Málaga, 29006, C. Marea Baja, 44, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si la devolución no conserva el embalaje y condiciones originales el bien podría sufrir una depreciación. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email: atencionalcliente@tdtprofesional.com o cumplimentar nuestro formulario para la devolución de productos y gestión de garantía (RMA)

(*) Formulario de desistimiento

Descargar formulario de desistimiento

A la atención de TDTprofesional Teleco S.L., C/ Marea Baja 44, Polígono Industrial la Alameda, 29006 - Málaga (España)

7.- Solicitud de Factura

Puede solicitar recibir su factura de manera totalmente gratuita ya sea por medio físico o electrónico solicitándolo en el siguiente correo electrónico: atencionalcliente@tdtprofesional.com

8.- Preguntas más frecuentes:

¿Es seguro comprar en TDTprofesional?:

Para pagos por transferencia como para pagos contra reembolso en ningún momento del proceso de compra en tdtprofesional.com le pedimos sus datos bancarios, tanto por la red, es usted quien realiza el pago directamente. Sus datos bancarios no circulan por la red.
Cuando se realiza el pago mediante tarjeta de crédito, sus datos los facilita por medio de una página segura de una entidad financiera, la cual además le dirige a otra página segura de su entidad financiera solicitándole información extra de seguridad. TDTprofesional no dispone en ningún momento de los datos de las tarjetas de los clientes, ya que el proceso de pago se realiza en la página segura de la entidad financiera, a la cual TDTprofesional no tiene acceso.

En cuanto a sus datos personales para formalizar el pedido son tratados siguiendo las normas de Privacidad y Protección de Datos.

¿Cómo puedo anular mi pedido?:

Es posible anular un pedido cuando este no haya salido de nuestro almacén. Usted puede anular su pedido enviando un e-mail, un fax o teléfono. Debe detallar el motivo de la anulación, junto con sus datos y número de pedido.

¿Qué pasos debo hacer para realizar una devolución?:

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

1) Puede ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando el siguiente documento. También puede optar por notificarnos a TDTProfesional, en C. Marea Baja, 44, +34 952 230 671, mediante un email a atencionalcliente@tdtprofesional.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

2) Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a TDTProfesional, en España, Málaga, 29006, C. Marea Baja, 44, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si la devolución no conserva el embalaje y condiciones originales el bien podría sufrir una depreciación. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

¿Se vende particulares o profesionales?:

Vendemos tanto a particulares como a profesionales, y en todo el mundo.

9.- Información sobre la eliminación de Residuos de Aparatos Electrónicos

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del correo electrónico atencionalcliente@tdtprofesional.com o vía telefónica llamando al ++34 952 230 671.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la Vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente

Confianza online

TDTprofesional se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Condiciones de compra

1.- Precios: